Política de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

En Bilbo Homes tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que tratamos tu vivienda. Aquí te explicamos qué datos recogemos, para qué y cuáles son tus derechos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Qué datos tratamos

Esta web no tiene formularios ni registra tus datos al navegar. La calculadora de honorarios funciona solo en tu navegador: el precio que escribes no se envía ni se guarda.

Solo tratamos los datos que tú nos facilitas cuando nos escribes por WhatsApp o por correo electrónico, o cuando nos llamas: normalmente, tu nombre, tu teléfono, tu correo y la información sobre la propiedad o la operación que nos consultas. Si después nos encargas una operación, trataremos también los datos necesarios para llevarla a cabo, como tu DNI y la documentación de la vivienda.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder a tus consultas y preparar la valoración que nos pides. Base legal: tu solicitud, es decir, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar el encargo de venta o alquiler y, en su caso, el acompañamiento en la compra. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y las de prevención del blanqueo de capitales, que se aplican a la intermediación inmobiliaria. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento ni para tomar decisiones automatizadas sobre ti.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras atendemos tu consulta o dure la relación contigo. Después, durante los plazos que exige la ley: con carácter general, hasta seis años por obligaciones fiscales y mercantiles, y diez años en lo que exige la normativa de prevención del blanqueo de capitales. Si tu consulta no da lugar a ningún encargo, eliminamos tus datos en un plazo máximo de un año.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos cuando la ley nos obliga (por ejemplo, a la Agencia Tributaria) o cuando es necesario para tu operación y tú lo sabes (por ejemplo, a la notaría, al abogado que redacta la reserva y las arras o a la aseguradora del seguro de impago).

Para trabajar utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: el servicio de correo electrónico, el alojamiento de la web y WhatsApp (Meta Platforms Ireland). WhatsApp puede transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Si prefieres no usar WhatsApp, puedes escribirnos al correo o llamarnos.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos;
• oponerte a su tratamiento o pedir que lo limitemos;
• recibirlos en un formato que puedas llevar a otro proveedor (portabilidad);
• retirar tu consentimiento, si nos lo diste para algo concreto.

Escríbenos a info@bilbohomes.com indicando qué derecho quieres ejercer. Puede que te pidamos algún dato para comprobar tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página e indicaremos la fecha de la última revisión.